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Devoluciones

Política de devolución de producto.

Existen dos posibilidades para proceder a la devolución de un artículo comprado en la web.

1-    DERECHO DE REVOCACIÓN

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a MAE S.L. (mediante fax al +34 96 120 30   97 o correo electrónico dirigidos a: mae.vir@maecel.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Art.44.3  El derecho de desistimiento no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien podrá exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto al vendedor.

2-    DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS DE PRODUCTO, DEFECTOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O ERROR EN EL ENVÍO:

Si en el momento de recibir el producto se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes que estos están rotos o deteriorados siendo accesible el interior, por daños en el transporte o se aprecia un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo al repartidor o persona que realiza la entrega y dejar constancia en el albarán de entrega por escrito y comunicarlo a MAE S.L. (mediante fax al +34 96 120 30 97 o correo electrónico dirigido a: mae.vir@maecel.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para proceder a la devolución del producto o productos afectados y a la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el producto.

Una vez que recibida la mercancía, comprobado que se cumplen todos los requisitos, en caso afirmativo, MAE S.L. procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso).

La forma de pago de la devolución será: 

a/ Transferencia bancaria si el pedido se pagó contra reembolso o por ingreso           
     trasferencia bancaria 
b/ Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito